よくある質問

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ホームページ予約 に関するご質問

  1. ホームページから予約した場合の確認とキャンセル方法

    大谷山荘のホームページからご予約された場合、

    ご登録したメールアドレスに、次の件名で予約完了のメールが届きます。

    例:【大谷山荘:ご予約受付を受付しました(お客様控え)】

    その中に記載されている、予約番号とメールアドレスを下記リンク先にご入力ください。

    → ご予約の確認・キャンセル

    なお、じゃらんや楽天トラベルなど、大谷山荘のホームページ以外でご予約された場合は、

    それぞれのサイトから送られた予約完了メールをご覧ください。

  2. 【ベストレート保証】とは何ですか?

    【ベストレート保証】
    お得な料金を提供する公式サイトのご予約サービスです。
    お客様が予約された公式サイトの同一プランより、他の予約サイトで低い料金が掲載されていた場合は、お客様が比較されている下記内容をご連絡くださいませ。同額料金にてご提供いたします。
    ・比較されている日時・予約サイト・ご予約日時・ご宿泊日時 ・プラン名 ・料金

    補足
    ・比較対象期間は、お客様がご予約されてから24時間以内といたします
    ・特典やプラン内容の異なるプランは比較対象外といたします
    ・他の予約サイト独自のポイント等を還元する、又は協賛を受けているプランなど※ただし、付与ポイントが通常の料率の場合は、対象外にはなりません。
    ・法人契約・福利厚生契約料金、宴会プラン等の団体プラン、一般のお客様向けに料金が公開されていないプランなど、インターネット予約以外の料金プランは除きます。
    ・旅行代理店が販売するパンフレットやWEBサイトに掲載されている「手配旅行型商品」。
    ・交通機関がついたパッケージプラン、インターネット上で料金が確認できないプラン、実際に予約できないサイトのプランは除きます。

 

山口県 湯本温泉 大谷山荘

〒759-4103 山口県長門市湯本温泉
TEL(0837)25-3221 FAX(0837)25-3434
ご予約専用(0837)25-3300
 
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